VERTIKAL®
Paroles de clients
Christian BADIA
Fondateur du réseau VERTIKAL®, Christian BADIA a construit en près de trente ans un réseau national spécialisé dans la rénovation de façades. Visionnaire sur les enjeux du numérique, il a très tôt intégré les outils digitaux au développement de son activité. Une démarche qu’Iwego accompagne désormais depuis plusieurs années.
VERTIKAL® est aujourd’hui un réseau reconnu dans la rénovation de façades. Comment est née cette aventure entrepreneuriale ?
Tout est parti d’une expérience personnelle. Lorsque je suis devenu propriétaire d’une maison à rénover, j’ai commencé à chercher des artisans et je me suis rapidement rendu compte que beaucoup manquaient d’organisation. À cette époque, j’étais directeur des ventes chez Larousse, qui vivait l’arrivée d’Internet… Ces deux évènements m’ont incité à quitter mon poste pour le secteur de la rénovation de façade qui me semblait porteur. J’ai appris le métier pendant trois ans avant de me lancer à mon propre compte en 1995, en créant Espace façades à Toulouse. L’entreprise s’est rapidement développée, et j’ai pris le temps de bien ficeler mon concept avant de lancer le réseau VERTIKAL®, qui compte aujourd’hui plus de 40 concessionnaires exclusifs.
Dès le départ, vous avez accordé une place importante à l’organisation et aux outils numériques. Pourquoi cette dimension vous paraissait essentielle ?
C’est vrai qu’en 2003, se doter d’un site Internet pouvait encore paraître accessoire pour beaucoup d’entreprises. Mais je ne voulais pas être en retard.
À l’époque, nous avions été accompagnés par Richard Talut, qui est aujourd’hui enseignant et coordinateur pédagogique de la section Design graphique à LISAA. Puis, lorsqu’il a fallu trouver un nouveau partenaire, j’ai organisé un véritable casting auprès de plusieurs prestataires. La sélection a duré près de six mois, et c’est finalement Iwego que j’ai choisi.
Pourquoi Iwego ?
Le premier aspect qui a retenu mon attention, c’est leur réactivité. Pour moi, c’est un élément fondamental lorsqu’on est une société de services ! Ensuite, nous les avons testés techniquement et nous avons audité leurs propositions.
Je suis très exigeant et rigoureux, parfois même un peu psychorigide… Nous avons d’ailleurs eu à l’époque un petit désaccord, qui a provoqué chez moi un véritable “tremblement de terre”. Mais Jean-Christophe WOLMER-GUIBAUD a su l’encaisser intelligemment et avec le recul, je peux dire que je suis super content de mon casting !
Pour quelles raisons ?
Nous partageons la même philosophie de travail, axée avant toute chose sur la qualité.
Iwego a une très bonne écoute et un vrai sens du service, qualités que j’exige autant de mes concessionnaires que de mes prestataires. Ils se sont aussi fortement impliqués dans la vie du réseau, mais également auprès de chacun de nos applicateurs. Cette proximité et cette implication font réellement la différence.
Recommanderiez-vous Iwego à d’autres réseaux ou entreprises ?
Leurs capacités d’adaptation, d’écoute et de retranscription des besoins en font une agence capable de répondre à une grande diversité de structures et de problématiques. Donc oui, je les recommanderais sans hésitation.
Le mot d'Iwego
Nous sommes ravis de collaborer avec un réseau national qui nous accorde sa confiance et démontre une forte implication dans sa stratégie digitale.
Cette collaboration nous permet d’explorer une nouvelle façon de travailler, au sein d’un écosystème de partenaires digitaux qui œuvrent conjointement au service des intérêts de VERTIKAL®.
Travailler pour un réseau ne revient pas à accompagner une seule entreprise. Cela implique de prendre des décisions qui ont un impact sur plusieurs dizaines de sites devant évoluer de manière cohérente et complémentaire.
Cette organisation exige une vision globale et stratégique, bien plus large que celle généralement adoptée pour une entreprise traditionnelle. C’est précisément cette dimension collective et la nécessité de concilier les enjeux de multiples acteurs qui rendent ce projet particulièrement stimulant.
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